Seja muito bem-vindo! Você acaba de chegar ao artigo que explica cada detalhe sobre como funciona o WhatsApp Business. Se deseja saber tudo sobre essa versão para pequenas empresas do principal aplicativo de mensagens do momento, fique conosco!
O WhatsApp Business apresenta vários recursos especiais para quem deseja alavancar seu pequeno negócio. Os principais, é claro, são sobre a comunicação com os clientes. Confira nas próximas linhas do nosso artigo as informações completas!
Índice
Primeiro, o mais importante
- O WhatsApp Business tem uma interface muito similar à do WhatsApp, o que faz dele intuitivo e fácil de usar. O download também é bastante simples.
- Se você está começando um negócio de pequeno porte, os recursos do WhatsApp Business podem te ajudar a alavancá-lo e conquistar clientes.
- Uma importante ferramenta do WhatsApp Business é a possibilidade de receber pagamentos. As taxas são similares às do uso físico de um cartão de crédito.
Tudo o que você precisa saber sobre o WhatsApp Business
O que é WhatsApp Business?
A interface do WhatsApp Business é similar à do WhatsApp convencional e a maior parte dos recursos também. As diferenças estão nas possibilidades novas, como a exibição de um perfil comercial, que ele oferece.
Trata-se de um aplicativo totalmente gratuito e, portanto, não há motivos para que você não dê ao menos uma chance a ele!
Você sabia que o WhatsApp Business existe desde 2017, mas a possibilidade de fazer vendas diretamente pelo aplicativo surgiu apenas em outubro de 2020?
O WhatsApp Business é fácil de usar?
Para baixá-lo, você precisa apenas entrar na respectiva loja de seu sistema operacional, seja ela a PlayStore ou a AppStore. Após o download, é só instalar e começar a usar.
Se você já possui uma conta prévia do WhatsApp, é possível optar por migrar todos os contatos, mensagens e arquivos para o WhatsApp Business. Não há como ter as duas versões instaladas em um mesmo chip: É preciso optar por uma ou outra.
O WhatsApp Business também tem a versão Web, o que permite o acesso em computadores, não apenas em smartphones.
Quais os principais recursos do WhatsApp Business?
- Catálogo de produtos: É possível criar um catálogo de produtos dentro do WhatsApp Business. No cadastro, já se insere preço, descrição e foto de cada item, facilitando o envio para clientes.
- Mensagens personalizadas: O WhatsApp Business permite a criação de mensagens personalizadas para situações específicas como momentos de ausência e respostas a perguntas frequentes.
- Etiquetas de organização: Com o WhatsApp Business, você consegue etiquetar seus contatos de acordo com o status da negociação em andamento. Exemplos são “produto pago” e “produto enviado”.
- Estatísticas: Uma função exclusiva do WhatsApp Business é a visualização de estatísticas do aplicativo, como quantidade de novos contatos recebidos e porcentagem de mensagens respondidas.
- Envio de anúncios: Quem possui uma página no Facebook pode fazer uma integração com o WhatsApp Business para que os anúncios sejam enviados pelo aplicativo de mensagens. Esse é o único recurso pago.
É possível receber pagamentos pelo WhatsApp Business?
Você precisa apenas fazer um cadastro completo com os seus dados, o que já é necessário para usar o WhatsApp Business, e adicionar a sua conta bancária e cartões de crédito. O sistema de pagamentos do aplicativo é administrado no Brasil pela Cielo.
A partir daí, basta clicar em “aceitar pagamento” sempre que precisar receber dinheiro de alguém e logo terá o valor debitado em sua conta. Na versão empresarial, com CNPJ, há uma taxa similar à do uso físico de um cartão de crédito.
Quais as vantagens do WhatsApp Business?
É possível contar também com ferramentas de marketing como a análise de estatísticas que te ajudam a entender o desenvolvimento do seu negócio.
Todos esses recursos, porém, são limitados, e te ajudam principalmente se você estiver começando em seu negócio. Caso já esteja mais avançado e com uma cartela de clientes definida, o WhatsApp Business pode ser redundante.
O WhatsApp Business é, portanto, uma ferramenta muito boa para quem está começando ou tem um negócio caseiro, como venda de bolos ou de roupas de fabricação própria, mas acrescenta pouco a comércios de maior porte.
Confira uma tabela com as principais vantagens e desvantagens do WhatsApp Business:
Resumo
Se você está começando um novo negócio e deseja facilitar a sua comunicação com os clientes, o WhatsApp Business pode ser uma ferramenta muito interessante. Intuitivo e com interface amigável, ele te ajuda a alavancar as vendas.
Para quem já possui um negócio consolidado, as ferramentas do WhatsApp Business podem não ser tão interessantes. Porém, ele permite o recebimento de pagamentos, o que é ótimo independente do seu volume de vendas.
(Fonte da imagem destacada: Benjamin Dada / Unsplash.com)
